SAP Basis
Nicht die Applikationswartung, aber SAP Basis-Pflege und alle weiteren Serviceleistungen rund um SAP werden von sieben deutschen IT-Dienstleistern durchgeführt, die sich auf SAP Systeme spezialisiert haben. Es steht ein deutschsprachiger Helpdesk zur Verfügung, der bis zu 24 Stunden an 7 Tagen erreichbar ist. Die Mitarbeiter in dem Helpdesk sind auf SAP Anwendungen spezialisiert. Als erster Ansprechpartner steht der Dispatcher zur Verfügung; er führt fachlich eine erste Einschätzung durch und bezieht dann den entsprechenden Experten in den Fall ein. Der Dispatcher hat direkten Zugriff auf fast 500 SAP Experten, die auch für Erreichbarkeit und schnelle Lösungen garantieren.
Einige Module werden von SAP nicht mehr weiter gepflegt und entwickelt. Nach den Anforderungen des SAP-Anwenders wird der entsprechende Teil der Software von vier ausgesuchten deutschen IT-Dienstleistern weiterentwickelt. Auch für Roll-Outs und Release-Wechsel stehen Experten zur Verfügung.
Einige Module werden von SAP nicht mehr weiter gepflegt und entwickelt. Nach den Anforderungen des SAP-Anwenders wird der entsprechende Teil der Software von vier ausgesuchten deutschen IT-Dienstleistern weiterentwickelt. Auch für Roll-Outs und Release-Wechsel stehen Experten zur Verfügung.
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Softwarepflege durch Dritte – …
Softwarepflege durch Dritte – Kann Ihr Unternehmen sämtliche finanzielle Potentiale ausschöpfen? Nutzen Sie unsere Machbarkeitsstudie: www.drittwartung.de/machbarkeitsstudie/
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