Häufige Fragen

Allgemein

• Für wen eignet sich Drittwartung?
• Ich möchte SAP einführen und mit Drittwartung pflegen. Was ist zu beachten?
• Ist Drittwartung möglich?
• Wir setzen SAP FI / CO ein, was ist zu beachten?
• Muss die Vermessung weiterhin gegenüber SAP veröffentlicht werden?
• Was ist mit indirekter Nutzung bei Drittwartung?
• Wer wartet meine Eigenentwicklungen?
• Kann ich weiter im Ausland ausrollen?
• Hardwarefehler im SAP System (Tausch der Hardware).
  Brauche ich SAP (Oss Zugang) zur Neuinstallation?

Workshop

• Wie kann ich einen Workshop buchen?

Technik

• Wir setzen SAP HR ein, wie gehe ich damit um?
• Habe ich weiterhin Zugang zum OSS für z.B. einen Kernel-Wechsel?

Allgemein

• Für wen eignet sich Drittwartung?
  Wir haben für Sie eine Liste angefertigt, damit Sie sehen, ob Ihr Unternehmen für eine Drittwartung geeignet ist.
  >> zur Zusammenstellung
  
  
• Ich möchte SAP einführen und mit Drittwartung pflegen. Was ist zu beachten?
  Zur Erstinstallation ist eine Installationsnummer und der Zugang zu OSS notwendig. Sollte das nicht lieferbar sein, empfiehlt sich ein kleines Einsteigerpaket bei einem SAP Partner zu erwerben.
  
  
• Ist Drittwartung möglich?
  SAP bietet im wesentlichen Standard Support und Enterprise Support für SAP ERP und Business Suite. Ein großer Teil dieser Leistungen kann von Drittanbietern erbracht werden. Fremde dritte Serviceprovider werden in einigen Teilen sogar Mehrwert liefern, den SAP nicht zu liefern bereit ist. Es gibt aber auch Bereiche, für die Drittwartung wirtschaftlich nicht sinnvoll ist. Hier sei vornehmlich der Einsatz von neuen SAP Modulen genannt. Wir müssen davon ausgehen, dass alle neuen Softwareprodukte (dies ist nicht SAP-spezifisch; gilt aber auch für SAP-Produkte) noch nicht ausgereift sind, sondern erst beim Kunden und mit dem Kunden fertig entwickelt werden. Das beinhaltet ein sehr hohes Fehleraufkommen. Es wäre kein Spaß, dies einem Drittanbieter aufzutragen.
  
  
• Wir setzen SAP FI / CO ein, was ist zu beachten?
  Hier gibt es mehrere Lösungen: a. FI/CO als Outsourcing b. FI/CO als SaaS c. FI/CO mit NON-SAP.
  
  
• Muss die Vermessung weiterhin gegenüber SAP veröffentlicht werden?
  Die AGBs der SAP gelten weiterhin. Die SAP hat dadurch ein Recht auf Lizenz-Vermessung. Falls dadurch eine Nachlizensierung ansteht, kann der Bedarf durch gebrauchte Softwarelizenzen gedeckt werden.
  
  
• Was ist mit indirekter Nutzung bei Drittwartung?
  Die AGBs der SAP gelten weiterhin. Die SAP hat dadurch ein Recht auf Vergütung bei indirekter Nutzung ohne entsprechende User. Die indirekte Nutzung kann durch gebrauchte Softwarelizenzen abgegolten werden.
  
  
• Wer wartet meine Eigenentwicklungen?
  Über den Seestern IT - Helpdesk werden die Aufgaben - auch Wartung der Z-Programme) an die Servicepartner / Experten und an Level 3 Partner (Z.B. Rimini Street) verteilt.
  
  
• Kann ich weiter im Ausland ausrollen?
  Über den Seestern IT - Helpdesk werden die Aufgaben an die Servicepartner / Experten und an Level 3 Partner (Z.B. Rimini Street) verteilt. Die Servicepartner sind international aufgestellt. Die gebrauchten Lizenzen sind weltweit einsetzbar.
  
  
• Hardwarefehler im SAP System (Tausch der Hardware).
  Brauche ich SAP (Oss Zugang) zur Neuinstallation?
  Unbedingt. Bei einem Hardwarewechsel ist der Hardwareschlüssel der entscheidende Parameter für die Lizenzierung, die ohne OSS nicht vorgenommen werden kann.
  
  

Workshop

• Wie kann ich einen Workshop buchen?
  Bitte kontaktieren Sie uns. Wir reservieren Ihnen gerne den nächstmöglichen Termin.
  >> weitere Workshop Informationen.
  
  

Technik

• Wir setzen SAP HR ein, wie gehe ich damit um?
  Hier gibt es mehrere Lösungen:
  1. das HR Modul wird eine eigene Installation und für alle anderen Installationen kann die Wartung bei SAP gekündigt werden.
  2. HR als Outsourcing
  3. HR als SaaS
  4. HR mit NON-SAP
  
  
  
• Habe ich weiterhin Zugang zum OSS für z.B. einen Kernel-Wechsel?
  Als SAP Kunde habe ich Zugang zum OSS. Das verändert sich auch nicht, wenn der Wartungsvertrag gekündigt ist. Es wird nur der Zugang zu verschiedenen Leitungen gesperrt. Zukünftige Softwaredownloads gerade im Bereich Kernel und Service Packs von SAP sind gesperrt, da diese ja ausdrücklich mit der Wartungsvertrags-kündigung abbestellt worden sind.
  
  (Der Zugriff auf Hinweise und Vorabkorrekturen sowie Installationsmedien, die bereits zum Kündigungszeitpunkt veröffentlich worden sind, sollte von der Reiff Gruppe beantwortet werden können.)