Drittwartung
Seestern IT ist der Produktname für eine Dienstleistung der susensoftware GmbH für SAP Anwender und bietet Serviceleistungen, um den Betrieb der SAP Installationen zu verbessern.
Unser Ziel ist die Standardisierung von SAP-Services / Wartungs- und Pflegeleistungen bei verbesserter Kostenkontrolle durch leistungsbezogene Abrechnung. Die Betriebssicherheit Ihrer SAP Installationen gewährleisten wir mit einer firmenübergreifenden Serviceorganisation.
Unser Ziel ist die Standardisierung von SAP-Services / Wartungs- und Pflegeleistungen bei verbesserter Kostenkontrolle durch leistungsbezogene Abrechnung. Die Betriebssicherheit Ihrer SAP Installationen gewährleisten wir mit einer firmenübergreifenden Serviceorganisation.
Service
Unser zentraler Helpdesk ist bis zu 24 Stunden / 7 Tage erreichbar. Ein Dispatcher analysiert die Support-Anfragen und lokalisiert den Fehler bzw. die Aufgaben. Die Lösungen werden durch Experten der Partnerunternehmen oder der Softwarehersteller entsprechend der Anwenderpriorisierung erarbeitet.